Descrizione dell’ente:
EURES – European employment services è la rete europea dei servizi per l’impiego coordinata dalla Commissione europea. Sostiene l’occupazione attraverso una migliore mobilità dei lavoratori.
Descrizione dell’offerta:
La rete EURES ricerca personale di lingua italiana addetto all’assistenza clienti post-vendita per azienda operante nel settore della vendita di elettrodomestici.
Le posizioni ricercate sono 6, tutte per la sede di Lisbona
Mansioni e responsabilità:
Le risorse selezionate si occuperanno di:
- Offrire supporto tecnico di prima classe ai clienti dopo le vendite per vari marchi di elettrodomestici
- Fornire supporto tecnico ai clienti tramite telefono ed email, fungendo da primo punto di contatto.
- Condurre diagnostiche iniziali dei problemi dei clienti utilizzando 60 processi disponibili.
- Per problemi più complessi, inoltrare al dipartimento appropriato.
- Lavorare continuamente per migliorare la soddisfazione dei clienti, utilizzando ad esempio tutorial su YouTube per ulteriore supporto.
- Comunicare con i clienti tramite email o telefono per fornire informazioni sui prodotti, seguire gli ordini, gestire piccole riparazioni e affrontare reclami.
- Utilizzare tre diversi programmi software durante il processo di supporto.
- Le abilità di cross-selling sono un vantaggio.
Requisiti:
Tra i requisiti preferenziali ci sono: una personalità estroversa, attitudine commerciale e capacità di creare relazioni con i clienti, unitamente a:
- Si richiede buona conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese (livello B2).
- Preferibile, ma non necessaria esperienza pregressa in Contact Center o Servizio Clienti.
Condizioni economiche:
- Stipendio base: 1000€
- Bonus mensile: fino a 100€
- Indennità mensile per i pasti: 7,23€ (netti)
- Indennità di trasporto: 20€ al mese
- Assicurazione sanitaria privata dal primo giorno
- Programmi di sviluppo personale e professionale e mentoring per sviluppare competenze
- Possibilità di partecipare a un ambiente multiculturale in crescita
- Possibilità di lavorare da remoto in Portogallo (è necessario trasferirsi in Portogallo, o già vivere in Portogallo, per lavorare da remoto)
- Pacchetto di trasferimento: Rimborso del biglietto aereo al sesto mese di contratto fino a 400€ in classe economica
- Camera in appartamento con affitto di 280€ per 12 mesi (scontato direttamente dalla busta paga)
Maggiori informazioni:
Per maggiori informazioni consultare il BANDO UFFICIALE
Guida alla candidatura:
Le selezioni sono in corso! Per candidarsi inviare il proprio CV all’indirizzo emma@workinternational.com indicando in oggetto il nome del profilo.
Scadenza:
il prima possibile