E' attivo il numero verde 800.894.520 accessibile a tutti i cittadini, per segnalazioni riguardanti eventuali disservizi e/o malfunzionamenti relativi all’illuminazione pubblica, delle singole lampade, di più gruppi illuminanti dell’intero territorio comunale.
Il numero verde gratuito è attivo 24 ore su 24, 365 giorni l'anno.